Données Personnelles

À propos de nous

SENSORA TRADING, MAURITIUS est une société privée impliquée dans la commercialisation et la distribution sélective de cosmétiques, parfums et produits de beauté.

 

SENSORA TRADING, MAURITIUS est dûment enregistrée en vertu des lois mauriciennes et son siège social est situé à Riche Terre. Dans ce document, le terme THE BODY SHOP, MAURITIUS désigne THE BODY SHOP, MAURITIUS et toutes ses futures filiales. Cette politique de confidentialité s'applique à THE BODY SHOP, MAURITIUS et à toutes ses futures filiales.

 

Pourquoi la politique de confidentialité?

La loi sur la protection des données de 2017 vise à renforcer les contrôles et l'autonomie personnelle des individus sur leurs données personnelles, conformément aux normes internationales pertinentes en vigueur. La politique de confidentialité adoptée par THE BODY SHOP, MAURITIUS décrit comment THE BODY SHOP, MAURITIUS collecte et utilise les données personnelles des individus pendant la période au cours de laquelle nous nous engageons avec eux et après.

 

Quelles données personnelles collectons-nous?

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Les informations personnelles collectées et traitées par la Société (sur support papier et électronique) comprennent :

  1. Nom
  2. Adresse
  3. Coordonnées telles que numéro de téléphone
  4. Adresse e-mail
  5. Plan du site

 

Pourquoi THE BODY SHOP, MAURITIUS traite vos données personnelles?

La politique de confidentialité explique les finalités pour lesquelles THE BODY SHOP, MAURITIUS traite les données personnelles en vue de remplir ses devoirs et responsabilités, notamment :

  1. Remplir des obligations contractuelles, ou
  2. Notre obligation légale

En tout état de cause, THE BODY SHOP, MAURITIUS s'engage à ce que les informations qu'elle collecte et traite soient adaptées à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

THE BODY SHOP, MAURITIUS rassure ses clients que toute divulgation ou transfert de données personnelles à des tiers et/ou vers différents pays ne sera effectué que s'il correspond à l'un des objectifs ci-dessus.

  

Quand et dans quel but THE BODY SHOP, MAURITIUS traite-t-il vos données personnelles?

La politique de confidentialité explique toutes les manières dont THE BODY SHOP, MAURITIUS envisage d'utiliser vos données personnelles, et sur quelle base juridique nous nous appuyons pour le faire. THE BODY SHOP, MAURITIUS a également identifié des domaines qui présentent des intérêts légitimes. Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légitime en fonction de la finalité pour laquelle vos données sont utilisées.

 

But/Activité

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime

Achat de produits dans nos magasins physiques, boutique en ligne, vente directe, centre de service ou tout autre moyen d'achat

·  Exécution d'un contrat (Pour pouvoir procéder à la vente et vous fournir le service)

Offres Fidélité et Promotionnelles

·  Exécution d'un contrat (Pour pouvoir vous faire bénéficier de vos avantages fidélité)

·  Pour protéger vos intérêts (Pour vous contacter avant l'expiration de vos avantages fidélité afin que vous puissiez en bénéficier)

Réparation de produits via notre centre de service

·  Exécution d'un contrat (Pour pouvoir procéder à la réparation et vous fournir le service)

Livraison à domicile et dépannage à domicile

·  Exécution d'un contrat (Pour pouvoir vous contacter et vous fournir les services)

Transfert de données personnelles à des fournisseurs/prestataires de services à l'intérieur ou à l'extérieur de Maurice avec votre consentement

·  Nécessaire à notre intérêt légitime (pour le fonctionnement de notre entreprise, pour recouvrer nos créances, etc.)

·  Nécessaire pour respecter les conditions contractuelles imposées par nos fournisseurs/prestataires de services pour maintenir notre position de partenaires/distributeurs agréés

Appels de suivi au client pour un devis, pour conclure une vente/livraison ou un service après-vente

·  Exécution d'un contrat (Pour recueillir votre avis sur la vente, la livraison ou la réparation de votre produit)

Pour effectuer le paiement à un fournisseur individuel par chèques, virements ou tout autre moyen de paiement

Pour suivre et recouvrer les sommes qui nous sont dues

·  Exécution d'un contrat (Pour pouvoir procéder à votre paiement)

·  Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues par les clients)

Pour administrer et protéger notre entreprise (y compris la maintenance de notre base de données clients, les registres comptables, les données sur les employés et les candidats, l'analyse des résultats financiers, les exigences d'audit externe et interne et les obligations légales)

·  Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention des fraudes et dans le cadre d'un exercice de réorganisation d'entreprise)

·  Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

 

 

Fins de commercialisation

THE BODY SHOP, MAURITIUS peut utiliser vos données personnelles pour vous informer sur les produits et offres pertinents. Les données personnelles que nous possédons à votre sujet sont constituées de ce que vous nous avez volontairement fourni et des données que nous collectons dans les circonstances mentionnées à la section 5 ci-dessus.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des correspondances marketing si nous avons votre consentement. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer de telles correspondances en avisant la Société par écrit à tout moment.

Nous pouvons également vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos données personnelles et/ou vos choix (par exemple, votre canal de communication préféré) à l'avenir.

 

Cookies

Lorsque vous vous connectez à nos sites Web, nous collectons automatiquement des informations via des cookies et d'autres technologies similaires, telles que des balises Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Ils sont stockés par votre navigateur Internet. Les cookies contiennent des informations de base sur votre utilisation d'Internet. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de parcours de navigation. Votre navigateur renvoie ces cookies à notre site Web chaque fois que vous le visitez, afin qu'il puisse reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile et personnaliser et améliorer votre expérience de navigation.

 

Le site THE BODY SHOP, MAURITIUS utilise différents types de cookies à des fins différentes, à savoir :

  • Cookies techniques : Cookies WordPress pour surveiller les sessions WordPress pour la connexion de l'utilisateur
  • Cookies fonctionnels : Cookies WooCommerce pour stocker les sessions de panier des utilisateurs
  • Cookies d'analyse : cookies de Google Analytics pour les statistiques du site Web
  • Autres cookies tiers : Universal Analytics (Google), WordPress, CloudFlare

Vous pouvez également désactiver ou révoquer votre consentement aux cookies en les bloquant via les paramètres de votre navigateur.

 

À qui les données seront-elles divulguées?

En outre, THE BODY SHOP, MAURITIUS peut partager vos données personnelles avec votre consentement ou de plein droit avec des tiers externes à l'intérieur ou à l'extérieur du territoire mauricien uniquement si cela remplit l'un des devoirs et responsabilités mentionnés à la section 4 ci-dessus. Ils comprennent entre autres :

  • des prestataires de services basés à Maurice agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services informatiques et d'administration système, des services de paie, etc.
  • des conseillers professionnels basés à Maurice agissant en tant qu'avocats, banquiers et auditeurs, entre autres
  • la Mauritius Revenue Authority, les régulateurs et autres autorités basées à Maurice qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
  • nos fournisseurs en dehors de Maurice pour remplir notre obligation contractuelle que nous avons conclue avec vous

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

 

Pendant combien de temps vos données personnelles sont conservées?

THE BODY SHOP, MAURITIUS conservera vos données personnelles pour :

  • la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont initialement collectées, ou
  • la période nécessaire au respect par THE BODY SHOP, MAURITIUS des obligations légales.

 

 

Acceptation de l'utilisation des Données Personnelles

Vous reconnaissez, comprenez et acceptez que THE BODY SHOP, MAURICE, dans le but de vous fournir ses services dans le cours normal de ses activités commerciales, collecte et, si nécessaire, traite les données personnelles que vous avez volontairement communiquées.

 

Comment retirer votre consentement?

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la divulgation et au traitement de vos données personnelles à des fins particulières. Si vous souhaitez le faire, vous devrez en informer THE BODY SHOP, MAURITIUS par écrit.

Si vous retirez votre consentement, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services et vous en serez informé en conséquence.

Toutefois, nonobstant le retrait de votre consentement, vos données personnelles pourront toujours être traitées par la Société dans le cadre de l'exécution de ses obligations légales.

 

Comment gardons-nous vos données sécurisées et confidentielles?

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations avec nous et avec les tiers qui agissent en notre nom. Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations. Tout le personnel travaillant pour THE BODY SHOP, MAURITIUS a l'obligation légale de garder confidentielles les informations vous concernant. La Société a mis en place des politiques et des procédures strictes en matière de sécurité des informations pour garantir la sécurité de vos informations (qu'elles soient conservées sous forme papier ou électronique).

 

Quels sont vos droits légaux?

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, dont les coordonnées sont mentionnées ci-dessous :

  • Adresse du bureau : THE BODY SHOP, MAURITIUS Building, Royal Road, Riche Terre
  • Adresse e-mail : office@sensoratrading.com
  • Demander l'accès à vos données personnelles . Cela inclut des détails sur les informations que nous détenons à votre sujet et une copie de ces informations. Les informations seront fournies gratuitement et, sauf motif de prorogation du délai légal, les informations vous seront fournies dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
  • Demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
  • Demander l'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez demander la suppression ou la suppression de données personnelles lorsque :
    • il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à le traiter
    • vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous),
    • vous considérez que le traitement de vos données personnelles est illicite, ou
    • nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale.

Notez, cependant, que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de répondre à une telle demande lorsqu'il est nécessaire de conserver vos informations aux fins d'établir, de faire ou de défendre des réclamations légales.

  • Demander une objection au traitement de vos données personnelles Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles au motif qu'il porte atteinte à vos libertés et droits fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, THE BODY SHOP, MAURITIUS peut démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :
    • Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données.
    • Lorsque vous considérez que le traitement de vos données personnelles est illégal, mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.
    • Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.
    • Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser
  • Retirer son consentement à tout moment où nous comptons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

 

Les informations seront fournies gratuitement. Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons décider, sous réserve de nos obligations légales, de supprimer vos données personnelles au cas où nous considérerions que vous abusez de votre droit d'accéder à vos données personnelles en notre possession. Vous supporterez par conséquent les conséquences d'un tel effacement et nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables si nous ne serions pas en mesure de fournir des services et/ou de respecter nos obligations contractuelles envers vous à la suite d'un tel effacement.

Veuillez noter que nous demanderons généralement également une confirmation de votre identité et que nous aurons peut-être besoin de plus d'informations de votre part afin de localiser les informations, auquel cas le délai commence à partir de la date à laquelle nous avons ces détails. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre pleinement à votre demande, par exemple lorsque votre demande implique également des informations sur quelqu'un d'autre et lorsque la confidentialité doit être maintenue.

 

 

 

Liens vers d'autres sites Web d'intérêt

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site Web, veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur l'autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites Web et qui ne sont pas régies par notre déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable aux sites Web en question.

 

Demandes et réclamations

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par THE BODY SHOP, MAURITIUS à tout moment auprès du Data Commissioner. Cependant, nous apprécierions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous n'approchiez le commissaire. Veuillez contacter en premier lieu notre Délégué à la Protection des Données (voir coordonnées au n°12).

 

Modifications et mises à jour

THE BODY SHOP, MAURITIUS se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment et la version mise à jour sera publiée sur les sites Web. Si vous souhaitez consulter la dernière version de notre politique de confidentialité, veuillez consulter nos sites Web.

 

Marketing textuel et notifications :

En vous abonnant aux notifications par SMS, vous acceptez de recevoir des SMS de marketing automatisés récurrents au numéro de téléphone fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Frais de messagerie et de données pourraient s'appliquer.